Curso de Community Manager en Tacuarembó

El crecimiento de la red genera nuevas interacciones

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el ecosistema social de una forma compleja. Mediante el entendimiento de las necesidades, los proyectos estratégicos del organismo y los intereses de los consumidores, maneja la estrategia, construye, gestiona y modera en función de el sello y ayuda a promover el cambio dentro de la organización. De cierta forma, su figura obtiene más relevancia al presentarse como un vocero, articulador de la marca y su notoriedad en el medio digital, y todas sus implicancias.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el Community Manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y los reclamos de los clientes pueden dañar al Community Manager, por lo que debe aprender a contener sus emociones y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo diario y comunicarse de la manera más agradable y cercana que pueda con las personas.

Conocimientos importantes para buen Community Manager

  • Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
  • Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
  • Identificar los factores que forman el perfil del Community Manager.
  • Comunicación estratégica en las organizaciones.
  • Que entendemos por las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
  • Manejar las principales herramientas para Facebook, Youtube y Linkedin. Monitoreo.

Curso de Community Manager en Tacuarembó Community Manager

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y aprovechar las comunidades de de personas en Internet y realiza su actividad dentro de las redes sociales: Facebook, Bebo, Xinga, Vimeo,Linkedin, etc. Asimismo debe interactuar en foros, grupos de discusión, así como formar y usar contenidos en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo de la mejor manera las tareas relacionadas con la comunicación social: realización de estrategias de comunicación aplicadas a social media, administración y moderación de comunidades virtuales, análisis y control de la reputación corporativa en las redes de Internet.

El curso de Community Manager y manejo de medios digitales da al alumno una enseñanza integral sobre los diversas aspectos importantes para mandar con competencia un medio digital: La aparición de los Community Manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity Managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero Community Manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es imprescindible para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos deberán asistir a clase con su propio notebook, para obtener el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases poseen WIFI para permitir el acceso a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional “, con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.

A lo largo del curso los alumnos desarollarán un “Plan de Facebook Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al finalizar el curso. La evaluación de cada alumno será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la evaluación general por parte del Director y los restantes Profesores.

¿Este taller está pensado para ti?

El curso está dirigido principalmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a quienes quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de forma práctica un plan digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos computacionalesbásicos.

Requisitos

Este taller no posee requisitos. Se recomienda contar con una idea general sobre el tema e interés en aprender más.

Curso de Community Manager en Tacuarembó Community Manager

Temario

  • Importancia de la comunicación con los clientes.
  • Qué no debemos hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con usuarios.
  • ¿Por qué un usuario se encuentra en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Maneras de premiarlos.
  • La aspiración del usuario.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y construcción de enlaces.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de prestigio on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
  • Google y reputación on-line.
  • Monitorización Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community Manager en la notoriedad online.
  • Creación de un observatorio de Prestigio Online ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos web.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
  • La reputación web y la competencia.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo obtener conclusiones concretas de la tormenta de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
  • ¿De qué manera me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para continuar.




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