Taller de Community Manager en Ripollet

¿De qué modo hablan los usuarios sobre tu marca?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, especializado en mercadeo y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe poseer un profundo conocimiento de la compañía y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar y entender las preferencias generales. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la compañía para que comprendan la importancia estratégica de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de oportunidad, establecer vínculos decisivos (comunidades), identificar y “reunir” líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la elección tiene que pasar por un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el Community Manager tenga que encarar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de personas que han tenido una mala experiencia. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y la presión de los clientes enojados pueden dañar al Community Manager, por lo que necesita aprender a contener sus emociones y actuar de manera reflexiva para alcanzar dos metas comunes: soportar el ritmo de cada día y conversar de la manera más tranquila y cercana que sea posible con los usuarios.

Habilidades necesarias para buen Community Manager

  • Evaluación y control de proyectos.
  • Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Wikipedia, Bebo, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
  • Gestión de comunidades virtuales. El Community Manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que forma trabajar cuando estalla una crisis.
  • Métricas De que forma visualizar la información, herramientas.
  • Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
  • E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, AdSense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo de contenido.

Taller de Community Manager en Ripollet Community Manager

El CM es quien tiene la labor de crear, administrar y valorizar una comunidad de usuarios en Internet y efectúa su quehacer en las redes sociales: Facebook, Twitter, tuenti, Vimeo,Linkedin, etc. Asimismo necesita participar en foros, tablones de imágenes, así como crear y usar contenidos en blogs. Nosotros te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando con eficacia las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación enfocadas en los social media, control e integración de grupos virtuales, análisis y mejora de la reputación de la empresa en medios de Internet.

El taller de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al alumno una educación completa sobre los diferentes elementos necesarios para gestionar con operatividad un medio digital: un Community Manager debe entender a fondo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad para poder comunicarlos, conseguir que sean comprendidos e incorporados por las demás divisiones o secciones de la compañía.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas de clases tienen red inalámbrica para permitir la conexión a internet y la visualización de casos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes dispondrán de su propio y personalizado “Plan profesional “, con un académico que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo laboral.

El curso está apoyado por un Campus Digital, un lugar de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, ampliando de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para resolver inquietudes sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en formato digita.

Para que personas es el curso de Community Manager

Comunicadores, publicistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades en Internet.

Taller de Community Manager en Ripollet Community Manager

Unidades del curso

  • Necesidad de la comunicación con los usuarios.
  • Qué no hacer nunca.
  • Qué debemos hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas comunicacionales con la comunidad.
  • ¿Por qué un usuario se encuentra en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Modos de premiarlos.
  • La aspiración del usuario.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & SMO.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Exitosos de Social Media Optimization.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de prestigio on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación on-line.
  • Monitoreo Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community Manager en la notoriedad de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos online.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
  • La reputación web y los competidores.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
  • Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la tormenta de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿De qué manera sigo aprendiendo?
  • Blogs, seminarios, libros, clases, materias para continuar.

Puedes encontrar cursos en tu ciudad usando el buscador. Si tienes preguntas o comentarios, puedes escribirlos en el espacio destinado para ese efecto ubicado al pie de la página.




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