Curso de Community Manager en Campeche

¿Oyes lo que dice la comunidad?

El Community Manager es quien articula el sello en el medio social de una manera compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del entendimiento de las necesidades, los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los consumidores, conduce las tácticas, construye, gestiona y modera para la marca y contribuye a promover el cambio dentro de el organismo. De esa manera, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al presentarse como un representante de la marca y su notoriedad en el ámbito digital, con todas sus implicancias.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el Community Manager deba encarar la presión de las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, por parte de las personas que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Este curso busca integrar las plataformas y herramientas a la labor de las empresas con una perspectiva económica y con una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la red sin desatender los objetivos de una institución. En el mundo de la red en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de cuidar y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para un Community Manager

  • Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
  • Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web.
  • Definir los elementos que forman el perfil del Community Manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones.
  • Como definimos las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
  • Manejar los principales programas para Facebook, Twitter y Linkedin. Monitoreo de cuentas.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero estas muchas veces tienen inconvenientes para encontrar profesionales especializados que les puedan dirigir en su incursión en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas elementos que conforman las redes sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno aprenda en la materia e incorpore las ideas con claridad, adquiriendo una perspectiva más completa posible del entorno mediático en el que va a trabajar.

El curso de Community Manager y administración de medios digitales entrega al estudiante una educación integral sobre los diversas elementos requeridos para encargar con eficacia un medio digital: La proliferación de la figura del Community Manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity Managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen Community Manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el buen funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se basa en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener de ellos los elementos más importantes. Podrás consultar con el soporte online del curso las veces que quieras a través de la plataforma online. También tendrás acceso un foro donde podrás resolver dudas entre académicos y alumnos. El fundamento pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El claustro de académicos está conformado por reconocidos profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes agencias en distintos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa garantiza una formación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quienes está pensado

  • Personas que quieren dedicarse al Community Management..
  • Empresarios responsables de pymes y autónomos que desean adentrarse en el Social Media con una sólida formación que les permita optimizar sus resultado..
  • Profesionales que desean complementar su perfil con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación..
  • Profesionales interesados por introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales..
  • Titulados en periodismo y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, arte, informáticos, etc.
  • Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías.
  • Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su afición una actividad de futuro.

Requisitos

El curso no tiene ningún requisito especial. Se recomienda contar con una idea amplia acerca del tema e interés en aprender más.

Curso de Community Manager en Campeche Community Manager

Temario del curso

  • Importancia de la comunicación con los clientes.
  • Qué no debemos hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre.
  • Relevancia del feedback.
  • Manejo de crisis y relevancia de la paciencia.
  • Prácticas comunicacionales con los usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Maneras de recompensarles.
  • La necesidad del usuario.
  • SMO (social media optimization).
  • Seo optimization & SMO.
  • Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y Linkbuilding.
  • Casos Exitosos de Social Media Optimization.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
  • Google y prestigio on-line.
  • Análisis Web de la reputación (Herramientas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community Manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web ¿Cómo funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos online.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
  • La reputación web y la competencia.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿De que manera me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para continuar.




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