Curso de Community Manager en El Pinar

¿Pones oído a lo que está expresando la comunidad de usuarios?

La web ha evolucionado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web expande su acceso, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto significa un alto impacto en las decisiones sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, clientes y un espacio para la publicidad 2.0. En este curso se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que permitirán adquirir las aptitudes para esta nueva ocupación.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy posible que el Community Manager tenga que manejar la presión de las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, de parte de los usuarios que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones complicadas, es necesario que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y los reproches de los clientes pueden destruir al Community Manager, por lo que éste necesita contener sus impulsos y reaccionar reflexivamente con el propósito de alcanzar dos metas: soportar el ajetreo de cada día y relacionarsede la manera más agradable y cercana posible con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para buen Community Manager

  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Wikipedia, Bebo, Youtube, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
  • Gestión de comunidades online. El Community Manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
  • Monitoreo De que forma visualizar los datos, software.
  • Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión del contenido.

Curso de Community Manager en El Pinar Community Manager

El Community Manager es el encargado de crear, administrar y valorizar una comunidad de de personas en Internet y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: Facebook, Twitter, tuenti, metacafe,Linkedin, etc. De igual manera debe participar en foros especializados, grupos de discusión, así como crear y administrar contenidos en blogs. Te mostraremos precisamente eso, a manejar un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager organizando de la mejor manera las funciones referentes a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación pensadas para los social media, administración e integración de comunidades en Internet, estimación y mejora de la reputación empresarial en los grupos de Internet.

El curso de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación integral sobre los diversas aspectos requeridos para dirigir con efectividad un medio digital: La aparición de la figura del Community Manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity Managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un buen Community Manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar el máximo provecho de cada unidad. Las salas tienen WIFI para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos en tiempo real. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional “, con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El curso estará apoyado por un Campus Digital, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, mejorando así la formación con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos en formato digita.

Para que personas es el taller de Community Manager

Éste curso está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a quienes quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con Este taller no tiene ningún requisito especial. Se recomienda contar con una idea general acerca del tema e interés en aprender más.

Curso de Community Manager en El Pinar Community Manager

Temario

  • Relevancia de la comunicación con usuarios.
  • Qué no hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre.
  • Importancia del feedback.
  • Manejo de crisis y relevancia de la paciencia.
  • Prácticas de comunicación con la comunidad.
  • ¿Por qué una persona está en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Modos de premiarlos.
  • La necesidad del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Seo optimization & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y construcción de enlaces.
  • Casos Prácticos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de prestigio on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y prestigio on-line.
  • Análisis Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia online.
  • Relevancia del Community Manager en la notoriedad de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web ¿Cómo funciona?
  • Plataformas para publicación de contenidos web.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
  • La reputación online y la competencia.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿De qué manera sigo aprendiendo?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para continuar.




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