Taller de Community Manager en Salta

¿Oyes lo que está expresando las personas en la red?

Un Community Manager es más que un practicante que sube fotos o videos a las diversas redes sociales o blogs de la empresa. Este especialista necesita manejar un amplio conocimiento de las diferentes aristas que requiere un proyecto online para armar, gestionar y manejar la imagen de su compañía en Internet.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el Community Manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Este curso busca unificar las necesidades y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva crítica y con una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin desatender las metas finales de una institución. En el mundo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de crear y mantener la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda entregarles la empresa, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades Relevantes para buen Community Manager

  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Wikipedia, Flickr, Metacafe, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
  • Manejo de comunidades en línea. El Community Manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
  • Monitoreo Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
  • Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, AdSense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, administrar y aprovechar las comunidades de de personas en la red y ejecuta su trabajo en las redes sociales: myspace, Bebo, Xinga, youtube,Linkedin, etc. Asimismo necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, así como crear y administrar contenidos en blogs. Te mostraremos precisamente eso, a tener un conocimiento completo de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager organizando con efectividad las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación pensadas para los social media, manejo e integración de grupos virtuales, proyección y control de la imagen de la empresa en medios de la red.

El curso de Community Manager y Gestión de social media ofrece al alumno una formación completa sobre los diferentes aspectos importantes para dirigir con competencia un medio digital: La aparición de la figura del Community Manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado la aparición de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son pésimos commnunity Managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen Community Manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es imprescindible para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con su propio notebook, para obtener el mayor provecho de las sesiones. Las aulas tienen WIFI para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional”, con un académico especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

En el curso los alumnos establecerán un “Plan de Social Media” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al completar el curso. La evaluación de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración global del curso por parte del Profesor guía y los otros Académicos.

Para quienes esta ideado

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, juristas y en general a todos aquellos que contemple la administración de canales de redes sociales en sus labores de comunicación o promoción de sus servicios o productos.

Taller de Community Manager en Salta Community Manager

Temario del curso

  • Necesidad de la comunicación con la comunidad.
  • Qué no debemos hacer jamás.
  • Qué debemos hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e importancia de la paciencia.
  • Prácticas comunicacionales con la comunidad.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Modos de recompensarles.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y Linkbaiting.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de prestigio on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación online.
  • Monitorización Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community Manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Prestigio Web ¿Cómo funciona?
  • Plataformas para publicación de contenidos online.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
  • La reputación web y la competencia.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la tormenta de datos.
  • Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿De que modo me sigo formando?
  • Blogs, seminarios, libros, clases, materias para completar.

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